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女儿一句疑问
父亲上门探讨
高先生反映
女儿最近拿到了幼儿园毕业照相册
看完问了一句话
让他想到了打1818的热线
杭州临平区新城路上有家朴咔儿童摄影
高先生说
6月份女儿幼儿园毕业
家委会找了这家机构
给班里的35位小朋友拍照
每人交404.7元
除了照片视频
最后还可以拿到一本相册
高先生：画册里面我的女儿特别少。人家可能有大头照什么的，主页放了很大一面。
记者：区别有多大呢？
高先生：区别就是有些人特别多，大头照，不管类型特别多。我女儿没有主图，放在角落里，也就三四张照片。
高先生：毕业服的那个照片，也没有我女儿，这里也没有，这里我记得也没有，这整一面也没有。
记者：那这些都是其他组的小朋友？
高先生：对，其他组的小朋友。这一面我有了，但是我女儿不是大头，只是小头。
高先生说
之后的每一页都是这样
要么没有女儿的照片
要么就是跟其它照片拼在同一页
没出现过整面的主图
高先生：小朋友拿个画册，她说爸爸为什么这里没有我，这么一句话，你说我能不能帮她维权嘛。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：总共35个孩子，我们是分了5组，每组平均都是7张照片，大概是6张7张的样子。我们做了11页，也就相当于，我们没法保证每一组每一页，都有孩子这一组。只是说保证这个相册里面，有7张照片是他家孩子。当时是家委选的，每一组选好的数据给你们看一下。
北经理拿出了后台记录
跟高先生一张张核对
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：草坪的，往前还是往后看一下，举起手的应该是。
高先生：这不是，这个也不是，这应该没有吧，没排啊。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：不可能不可能，别急别急，别这么笑。
记者：我们先让他找嘛，那现在我们看到的是5张照片。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：里面还有。
高先生：5张都是小图，没有大图的。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：所以现在我们的意思就是把大图换成你们家的，就是这样解决的，这张。
高先生：看看，也是小图。
记者数了一下
整本相册中一共有6页
可以放高先生所说的主图
高先生：某些人有3张主图。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：所以现在你比如说他们有3张的，我们就把3张里某一张换成你们家的，他不就变成2张？
高先生：为什么人家得到3张，我只能得到1张。
记者：他想问的是当时为什么这么排版？
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：排版的话我说了嘛，当时我们设计是随机的，因为这个我们也没有说特定哪一组，因为照片都放在一起，我们设计师也不知道哪一组是哪一组的孩子。
高先生：你们不能做随机啊，你要跟家委确认。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：我们做好之后有发到家委群，给家委确认的。
2
主图能否补入册
店家考虑有讲究
高先生说
当时家委只是往群里转发了一个网盘链接
并没有跟家长们确认相册的排版
高先生：50个G让别人去下载。
记者：网盘链接里面有排版吗？
高先生：那我不知道，没下过啊，谁知道。他又没说这个是排版，你们自己讨论一下改正一下。
记者打开网盘链接
其中一个文件夹里面
确实有电子的排版图
“朴咔”的北经理提供了
家委对接群的聊天记录
当时有家委问
“是不是可以直接把这个文件
发在大群里面
让家长们自己去看
他们哪里不满意直接跟你们对接”
工作人员回复
“也可以的
理论上我们只对接家委
这样时间好控制
要是等群里时间会拉长
要等所有家长都可以
才能制作”
随后家委说
“那不用他们同意
全部都同意弄到啥时候去”
高先生：其中两个组特别少，然后我们已经拉了一个群嘛，差不多已经将近十个人反馈了，说要这里调换。我微信里也跟他个人协商过的，我说我拿几张照片做我女儿的主图，我女儿主图没有的嘛，有些少的你给我补补进去。他说那你拿几张图片过来好了，到了这里之后，没有，他说不行，只能原画册里面调换。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：追根到底，其实设计排版上面的确是有点小失误，那我们现在售后就给他免费更换。加他们的话总共是四位（家长）来换，已经是给他们做出协调的，那他们的要求就是说，昨天是拿了四张新的照片，让我们再给他修或者不修，给他做进相册里面去。因为我们要保证班级里面三十多个孩子，我们没法单方面帮你们协调，因为一旦协调了，如果其他家长也来找我们换，我们很难做。
北经理告诉记者
之前沟通的时候
可能高先生理解上有误差
他一直说的就是
在原相册里面调换主图
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：选择七十多张入册，是当时家委来店里选好的。
记者：所以这些照片不能动？
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：选好的我们已经产生了精修。
高先生：本身这个图片就没有，我怎么去调换，我也想要穿这个制服的呀，别人有三张大图。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：别人三张是前期我们已经制作了。
高先生：制作跟我没关系，我就问你……
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：我们现在是要给你调整。
高先生：那我为什么不能三张，就问你，花同样的钱，为什么我不能三张？
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：还有一种解决方案，现在你也不用生气，我们就公事公办，接下来我们和所有家长都联系，把所有相册全部回收，我们再统一设计。
高先生：对，最好可以全部退款。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：不存在。
高先生：其他家长允许，我们不反对，我们本身就是参与者。
朴咔儿童摄影杭州胡姬花园东区店 北经理：有些家长愿意有些家长不愿意。
高先生：有些人三张，那你就把我们没有三张的九个人，对你有疑义的人，解决不就行了吗？
双方还在进一步沟通中